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Novedades, 16/02/2023

Seguimiento de la protección de las cuentas

¡Hola!

Queríamos informarte de lo que ha pasado desde diciembre, cuando lanzamos la protección de la cuenta.

Si no has oído hablar de la protección de la cuenta, es una gran manera de mantener tu cuenta a salvo de los suplantadores de identidad. Lee todo sobre ella en el artículo de soporte y en el blog.

Hemos estado monitorizando hilos en Reddit donde recientemente los jugadores han estado reportando el robo de sus cuentas independientemente de si tenían protección de la cuenta o no.

A través del soporte, nos hemos enterado de que está circulando una estafa en la que personas que se hacen pasar por Supercell se ponen en contacto con los jugadores y les piden los códigos de verificación de inicio de sesión de Supercell ID.

Solo pedimos códigos de recuperación en una conversación de soporte que tú hayas iniciado. Si se ponen en contacto contigo para pedirte los códigos por otro medio, por ejemplo, por correo electrónico, se trata de una estafa.

Nunca te pedimos tus códigos de inicio de sesión de Supercell ID. Los códigos de inicio de sesión de Supercell ID se utilizan no solo para iniciar sesión, sino también para activar, desactivar y restablecer la protección de la cuenta.

Estos malos actores utilizan estos códigos para activar o restablecer la protección de la cuenta, para asegurarse de que sea su número de teléfono el que esté vinculado a la protección de la cuenta. Luego, utilizan nuestros procesos de recuperación para recuperar las cuentas para sí mismos y, por supuesto, pueden verificarse como propietarios de la cuenta a través de la protección de la cuenta.

La segunda causa principal de que los jugadores abusen de la protección de la cuenta es dejar que otros jugadores jueguen con sus cuentas, aunque solo sea un minuto, tiempo suficiente para que un trol active o restablezca la protección de la cuenta.

Hemos hecho una lista de recordatorios para que todo el mundo se mantenga a salvo:

  • Nunca compartas tu cuenta.
  • Nunca entres a la cuenta de otra persona o aceptes una cuenta que no es tuya, ¡es una trampa!
  • Si te pedimos códigos, nunca lo haremos sin que tú inicies el contacto con nosotros, y nunca lo haremos por correo electrónico.
  • Protege tu cuenta hoy mismo con la protección de la cuenta (si aún no lo ha hecho).

Utiliza la autenticación de 2 pasos disponible en tu correo electrónico para asegurarte que que tu correo esté protegido.

Para obtener más información sobre cómo mantener tu cuenta segura, consulta este artículo del soporte.


Disponibilidad

Nuestro objetivo es que la protección de las cuentas esté disponible en más regiones lo antes posible. La única razón por la que no está disponible en todas partes es que para cada país tenemos que solicitar permiso para enviar mensajes SMS, y a menudo esto implica mucho papeleo y la aprobación de partes que no podemos controlar.

- El equipo de Clash of Clans

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